La garantia de Big Manzana, salvo si fuera especificado lo contrario, es de un año a partir de la compra, por defectos originales no atribuíbles al mal uso o a accidentes. En muchos casos como los Plotters Roland o los Proyectores Infocus y Proxima- la garantía es mayor, llegando a dos y tres años, segun el caso. En otros, como Apple e Infocus, se pueden contratar extensiones de garantia.

Nuestra garantía propia incluye instalación, soporte, mantenimiento, reparaciones de software y mano de obra en reparaciones de hardware si fueran necesarias. La garantia de los fabricantes puede extender estas condiciones.

En muchos productos, cuando al comprar se está en la duda entre modelos o tamaños similares, se pueden establecer plazos para su prueba, pudiendo cambiarlo por otro superior sin descuentos en lo pagado.

Garantia a productos representados o distribuidos, pero no comprados a Big Manzana:

Nuestra empresa honra la garantia original de productos de marcas representadas, aunque no hayan sido compradas de nuestra empresa. Solo hay un requisito para ello, y es que la empresa-marca reconozca dicha garantia dentro de de sus condiciones.

Le recordamos que algunas marcas, como Apple e Infocus, no reconocen garantia a equipos comprados a distribuidores no autorizados, o a productos que no gozan de garantia internacional. Esto es comun en equipos de cierta sofisticacion tecnica, que se desea que no salgan de los canales de distribucion debidos.

Para dar garantia a productos de dichas marcas, nuestro Servicio Tecnico debe ingresar las numeraciones de los equipos a un site web de Servicio Tecnico global que la autoriza.

Muchas veces, si dicho numero no coincide con la venta segun las reglas de la empresa (porque figura que dicho producto se vendio a un dealer de otro pais) su servicio automaticamente niega la garantia. Otras veces, se nos exige el envio de la factura de compra original, y esta debe ser de un dealer autorizado.

Estas y otras condiciones pueden aplicar, inclusive para productos comprados a Apple Store, por lo que rogamos consultar en caso de dudas.